Der Reiseveranstalter FTI nutzt für seine E-Mail-Kampagnen das Verfahren Brand Indicators for Message Identification (BIMI) und erhöht damit seine Markensichtbarkeit. Der Versand der Newsletter erfolgt mit der Inxmail E-Mail-Marketing-Plattform, die den Einsatz des neuen E-Mail-Authentifizierungsverfahrens ermöglicht. Der Vorteil für Empfänger: Sie können sicher sein, dass der Newsletter von FTI versendet wurde und es sich nicht um eine betrügerische E-Mail handelt. FTI profitiert von weniger Spam-Beschwerden und einer gestärkten Reputation.
Risiken durch Phishingmails für Versender und Empfänger
Wer kennt es nicht? Jeden Tag füllen zahlreiche betrügerische E-Mails wie Spam- und Phishingmails das eigene Postfach. Das ist nicht nur für Empfänger, sondern auch für Versender ein großes Problem. Denn Verbraucher·innen können gefälschte E-Mails nicht immer als solche erkennen und für Unternehmen haben Spam-Beschwerden negative Auswirkungen auf die Reputation der Markendomain, was sich negativ auf die Zustellraten der E-Mails auswirkt.
Dieses Risiko kennt auch der Reiseveranstalter FTI, der seine E-Mail-Kampagnen mit der Inxmail E-Mail-Marketing-Plattform umsetzt. Um diesem Risiko entgegenzuwirken, setzt das Unternehmen auf das neue Verfahren Brand Indicators for Message Identification (BIMI). Mit BIMI werden Nachrichten von geprüften Versendern im E-Mail-Posteingang mit dem Markenlogo des Absenders gekennzeichnet. Damit verfolgt FTI das Ziel, das Vertrauen seiner Empfänger·innen zu steigern sowie seine Reputation als seriöser Versender zu schützen und zu verbessern. Gleichzeitig erhöht sich die Sichtbarkeit der Marke FTI im E-Mail-Posteingang.
Markenlogo als eindeutiger Indikator im Posteingang
Dank BIMI sehen Empfänger der FTI-Newsletter in ihrem Postfach auf den ersten Blick, ob die E-Mail wirklich vom Reiseveranstalter versendet wurde. Denn bereits vor dem Öffnen des Newsletters wird das FTI Logo angezeigt. Am Desktop erscheint das Markenlogo in der E-Mail-Vorschau. Auf dem Smartphone ist das Logo direkt in der Inbox sichtbar.
Um dies zu ermöglichen, passiert Folgendes: Der empfangende Server prüft, ob die E-Mail von einem berechtigten Versandserver stammt und zeigt bei einem positiven Ergebnis das Logo des Reiseveranstalters neben der Absenderadresse der E-Mail an. Voraussetzung ist, dass auch der empfangende E-Mail-Client BIMI unterstützt. Zum aktuellen Zeitpunkt unterstützen Yahoo Mail und Gmail BIMI. Wenn sich der Standard durchsetzt, könnten weitere E-Mail-Clients folgen.
Das steckt hinter BIMI
BIMI ist eine Initiative der drei weltweit größten Mailboxprovider wie Oath (Verizon, AOL, Yahoo) sowie Comcast, Agari, RP, Valimail und PayPal. Das Verfahren verfolgt den Ansatz, Markenlogos als Indikator für vertrauenswürdige Versender im E-Mail-Posteingang zu etablieren.
Technisch beruht BIMI auf bereits etablierten Authentifizierungsverfahren für E-Mails. Der Absender wird dabei anhand von DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) verifiziert. Empfangende E-Mail-Clients können über den DMARC-Eintrag der versendenden Domain sowie einen speziellen BIMI-DNS-Eintrag das Logo abrufen und im Posteingang anzeigen. Neben erfahrenen Ansprechpartnern und dem Know-how bietet Inxmail außerdem die technischen Voraussetzungen, damit Kunden die Authentifizierungsverfahren für E-Mails implementieren können.
Gestärkte Reputation und Markensichtbarkeit
Durch den Einsatz von BIMI und der damit verbundenen Logoanzeige im Posteingang erzielt FTI eine erhöhte Aufmerksamkeit sowie eine stärkere Sichtbarkeit seiner Marke. Gleichzeitig erhält das Unternehmen weniger Spam-Beschwerden. Dadurch steigert FTI seine Reputation als seriöser Versender bei den E-Mail-Providern und den Empfängern, was sich positiv auf die Zustellraten der Mailings auswirkt.
Die FTI Touristik GmbH ist Teil der FTI GROUP, die mit ihren zahlreichen Marken Europas viertgrößter Reiseveranstalter ist. Das Unternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit über 7.000 Mitarbeiter und ist mit Niederlassungen in Österreich und den Niederlanden sowie einem Tochterunternehmen in der Schweiz vertreten.