Geburtstagsmailing

Geburtstagsmailings sind eine effektive Möglichkeit zur Kundenbindung und Absatzförderung.

Ihr Vorteil: Sie lassen sich mit einem geringen einmaligen Aufwand einrichten und anschließend vollautomatisiert versenden. Im Vergleich zum Arbeitseinsatz erreichst du damit überdurchschnittlich hohe Öffnungs- und Klickraten. Und noch viel wichtiger: Du intensivierst Deine Kundenbindung, denn durch den persönlichen Anlass fühlen sich Deine Kunden wertgeschätzt. Mit kreativen Geburtstagskampagnen kannst Du Dir außerdem einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Dich von Deiner Konkurrenz abheben.

Grundsätzlich kann ein Geburtstagsnewsletter folgende Ziele verfolgen:

• Branding und Kundendialog: Im Mittelpunkt steht hier die Gratulation zum Geburtstag.
• Visits- und Ertragssteigerung: Eine Incentivierung ergänzt das Geburtstagmailing, um Besuche und Produktverkäufe anzukurbeln.

Es ist natürlich auch möglich, beiden Ziele miteinander zu kombinieren: Während es sich anbietet, sehr aktive Kunden zu Branding-Zwecken zu kontaktieren, sollten inaktive Kunden per Incentive zum Kauf motiviert werden.

Viele Versender haben außerdem das Problem, dass das Geburtsdatum – als zwingend notwendige Information für das Happy-Birthday-Mailing – in der Empfängerdatenbank noch nicht vorliegt. 

Um das zu ergänzen, gibt es folgende Möglichkeiten:

• Abfrage des Geburtsdatums als freiwillige Angabe im Rahmen der Newsletter-Anmeldung
• Ergänzung des Empfängerprofils über die Abfrage im Newsletter, beispielsweise über einen zusätzlichen Artikel oder Button, der dem Leser den Mehrwert seiner Datenangabe näherbringt, wie „Verraten Sie uns Ihr Geburtsdatum. Wir möchten Sie gerne überraschen.“
• Vorhandene Kundendaten: Eventuell liegen die Geburtsdaten der Kunden sowie die Einwilligung für die Verwendung zu Marketingzwecken bereits vor (wie beispielweise bei rechtlich notwendigen Altersgrenzen von Zigaretten- oder Alkohol-Bestellungen).

Biete Deinen Empfänger·innen außerdem die Möglichkeit, ihr Profil zu aktualisieren, damit die Daten stets aktuell sind oder Falscheingaben vom Abonnenten korrigiert werden können.
Des Weiteren kann es sich auch lohnen, mehrere Varianten eines Geburtstagsmailings anzulegen und dieses jährlich zu wechseln – denn auch im realen Leben ist der Überraschungseffekt größer, wenn das Geburtstagskind nicht jedes Jahr das gleiche Geschenk erhält.

Erfolgsbeispiel: babymarkt

Geburtstagsmailing für Mama und Baby mit Gutscheincode als Incentivierung

Zu welchen Anlässen babymarkt seine Empfänger noch mit ausgefeilten Trigger-Mails erfreut und damit den Vertrieb ankurbelt, liest Du in unserer Case Study.

Ein abschließender Tipp: Natürlich lassen sich Gratulationsmailings auch zu anderen Anlässen versenden: Denkbar wäre ein Jubiläumsmailing zur x-jährigen Kunden- oder Abonnenten-Treue, x-Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit, langjährige Mitgliedschaft oder auch für eine große Anzahl an Bestellungen. Das eigene Firmenjubiläum kann ebenfalls als Anlass genommen werden. Auch wiederkehrende Jahrestage wie Muttertag, Vatertag, Namenstag oder Newsletter-Anmeldedatum bieten sich für ein Gratulationsmailing an.

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